Shipping policy

Políticas de Envío

Alaser by Zoaron

En A Laser by Zoaron, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para nuestras lámparas personalizadas. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos y condiciones de envío.

1. Tiempos de Producción y Envío

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras lámparas de acrílico con luces LED, cada producto es fabricado cuidadosamente para cumplir con los estándares de calidad que nuestros clientes merecen.

  • Tiempo de Producción:
    La fabricación de las lámparas puede tomar entre 2 a 3 semanas desde la confirmación del diseño y el pago completo del pedido.

  • Tiempo de Envío:
    Una vez completada la producción, los tiempos de envío varían según la ubicación:

    • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
    • Envíos internacionales: 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la región.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu pedido y se basan en el destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

Nota: Ofrecemos promociones de envío gratuito ocasionales, que serán anunciadas en nuestra página web y redes sociales.

3. Proceso de Envío

  1. Confirmación del Pedido:
    • Una vez que confirmemos tu pedido y el diseño personalizado, se enviará una imagen en digital para aprobación, una vez aprobada comenzará el proceso de producción.
  2. Notificación de Envío:
    • Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

4. Condiciones y Responsabilidades

  • Dirección de Envío:
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.

  • Retrasos Externos:
    No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por problemas ajenos, como retenciones aduaneras, condiciones climáticas o interrupciones en los servicios de transporte.

  • Paquetes Perdidos o Dañados:

    • Si el paquete llega dañado, comunícate con nosotros en un plazo de 48 horas después de la entrega para evaluar la situación y resolver el problema.
    • En caso de pérdida del paquete durante el transporte, trabajaremos con la empresa de envíos para resolver el inconveniente.

5. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos:
📧 Correo electrónico: alaserpr@gmail.com

📱 WhatsApp: 787-598-0408

En A Laser by Zoaron, nos comprometemos a que tu lámpara personalizada llegue a tus manos en perfectas condiciones. Gracias por confiar en nosotros para iluminar tus espacios de manera única y creativa.